|
Inför sin första runda är det mycket man undrar. De vanligaste frågorna hittar du svaren till här på webbsidan.
Några frågor om anmälan
Min anmälan syns inte på hemsidan trots att tre arbetsdagar passerat!
Kontrollera om pengarna dragits från ditt konto. Om inte anmäl dig igen, anmälan har troligtvis inte avslutats korrekt.
Jag vill starta tillsammans med min kompis (eller grupp). Hur gör jag?
Anmäl alla samtidigt så att ni får samma anmälningsnummer - ni måste också alla välja samma startalterntiv (fredag eller lördag). Det går bra att komplettera en anmälan med fler cyklister - tänk dock på att starttiden sätts efter den sist anmälda cyklisten.
Vad händer med min startplats om jag blir sjuk?
Förutsatt att du tecknat avbeställningsförsäkringen Startklar i samband med anmälan så kan du mot uppvisande av läkarintyg få hela anmälningsavgiften tillbaks från Folksam.
Några frågor om Starttid
När får jag veta mitt startnummer och starttid?
Du kan hitta ditt startnummer och starttid under Mina Sidor med början i mars (besök gärna sidan direkt efter anmälan).
Kan jag byta starttid?
Ja, i mån av plats. De allra flesta önskemål kan vi tillgodose. Görs på Informationen på Stora Torget (ett tält längs västa sidan av torget).
Jag vill byta starttid. Hur gör jag?
På plats i Motala finns möjlighet att byta starttid i mån av plats, kostnad 100 kr. Detta gäller inom de olika startperioderna men också mellan tidig start, sen start och sub 9. Först till kvarn…
|
|
Kontakta oss
E-post besvaras normalt inom några dagar.
Om det brådskar, ring!
För e-post, välj relevant ämne:
Frågor om ANMÄLAN >>
MINA SIDOR >>
OM LOPPET >>
ADRESS-/E_POSTÄNDRING >>
FÖRBOKAD GRUPP >>
VETERANKLUBBEN >>
CYKLA PRENUMERATION >>
MÅLFOTO/DIPLOM >>
MEDALJ >>
WEBSHOP >>
PR/Press >>
Hittat fel på hemsidan?
Informera oss gärna >>
|
Några frågor om Mina Sidor
Logga in på Mina Sidor
Gå till Mina Sidor och fyll i loginid och lösenord i den blå inloggningsrutan till höger på skärmnen. Om du saknar loginid och lösenord, kan du beställa nytt, se nedan. Obs att det är det senast beställda inlogg som gäller.
Beställ ny inlogg till Mina Sidor
Gå till Mina Sidor och klicka på den blåa texten Beställ inlogg/lösenord (står längst ner i den blåa rutan på högra sidan). Fyll sedan i namn och födelsedata på den cyklist som vill ha inlogg och klicka på Skicka. Tänk på att cyklistens namn måste stavas exakt likadant som vid anmälan. Inloggningsuppgifterna skickas omgående till cyklistens email adress, vilket bekräftas med röd text. Kontrollera att email adressen är korrekt. Är den felaktig, kontaka oss: Adress-/E-poständring >>
Får ej ny inlogg via email
Trots upprepade försök att beställa ny inlogg kommer inget email med inlogg uppgifterna.
PROBLEM LÖSNINGAR: 1) Kontrollera att emailet inte finns i skräpposten / spamfilter.
2) Arbetsplatser kan spärra email pga spam eller ha hög brandvägg. Åtgärda detta eller byt emailadress.
3) Kontrollera att ditt namn är exakt rättstavat i vårt dataregister genom att gå till Se din anmälan där du kan söka på ditt namn eller anmälningsnummer. Om du inte kan hitta dig själv, kontakta kansliet eller Expeditionen på plats i Motala.
Några frågor om Startbevis
Skriv ut startbevis (Skriv gärna ut denna sida och ha den till hands.)
Logga in på Mina Sidor (problem? se Mina Sidor ovan). Klicka på Startbevis i menyn till vänster.
De lopp du är anmäld till syns tillsammans med blå text Ladda hem.
Klicka på Ladda hem.
En ny ruta öppnar sig. Välj alternativet Öppna (Open). Nu ska du se ditt startbevis.
Klicka på skrivarikonen för att skriva ut. Stäng sedan fönstret. Tänk på att startbeviset är en värdehandling – spara den inte på datorn. Välj sedan Logga ut i menyn till vänster.
PROBLEM LÖSNINGAR:
1) Saknar du Adobe Reader på datorn ska du ladda ner det genom att klicka på Get Adobe Reader. Observera att dina Adobe version även kan vara för gammal.
2) Får du felmeddelande att dokumentet inte går att öppna, ska du välja Ladda Hem igen men denna gång välja Spara(Save). Leta sedan upp dokumentet på din hårddisk och klicka. Nu kommer din dator välja rätt program för att öppna start beviset. Tänk på att radera start beviset från din dator efter utskrift.
3) Ge upp och besök istället Expeditionen i Folkets Hus i Motala.
Jag har inget startbevis och lyckas inte skriva ut!?!
Du kan få ditt startbevis på plats i Motala. Gå till Informationen på Stora Torget eller Folkets Hus. Ta med legitimation.
Vad ska jag göra inför cykelloppet?
Skriv ut ditt startbevis (se hur ovan). Skriv under och ta med dig till Motala. Om du inte har skrivare eller om den skulle krångla så hjälper vi dig givetvis på plats. Uppsök då Expeditionen i Folkets Hus.
Några frågor om Diplom och Målfoto
Jag glömde hämta ut mitt diplom på torget efter målgång!
Diplom kan efterbeställes i webbshoppen.
Jag vill ha mitt målfoto!
Om du kryssade för målfoto på ditt startbevis skickas det automatiskt till dig (undantag är när ditt foto har inte identifierats, se nedan). Foto kan också efterbeställas i webbshoppen.
Jag hittar inte mitt målfoto!
Om du loggar in på Mina Sidor kan du söka bland oidentifierade foton. Där kanske du hittar dig själv. I sista hand kan du vända dig till företaget som fotograferar och skickar ut fotografierna: Litho 0141-20 96 00